Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica a la información recopilada cuando usas la plataforma POLÍMATAS, incluyendo el registro de cuenta, compra de cursos, consumo de contenidos, soporte y comunicaciones.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico (si aplica).
• Datos de cuenta: credenciales, historial de acceso, preferencias.
• Datos de compra y facturación: productos adquiridos, comprobantes, estado de pago.
• Datos de uso: progreso en cursos, interacciones, métricas de aprendizaje.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs básicos de seguridad.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, soporte o canales autorizados.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tu información para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar pagos, habilitar acceso a cursos y emitir confirmaciones.
• Brindar soporte, atender solicitudes y resolver incidencias.
• Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del contenido.
• Enviar comunicaciones operativas (por ejemplo, cambios de contraseña o avisos del servicio).
• Enviar comunicaciones comerciales solo si aceptas recibirlas (cuando aplique).
• Prevenir fraude y reforzar la seguridad de la plataforma.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases:

• Ejecución del contrato: para entregarte el servicio y el acceso a cursos.
• Cumplimiento legal: obligaciones tributarias, contables u otras.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones promocionales o finalidades específicas.

5. Con quién compartimos tu información

POLÍMATAS puede compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo contratos y medidas de seguridad.

• Procesadores de pago: para completar transacciones.
• Servicios de infraestructura: hosting, almacenamiento y seguridad.
• Herramientas de analítica: para entender el uso y mejorar la plataforma.
• Soporte y comunicaciones: para atender solicitudes.

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para prestar el servicio, por obligación legal o con tu autorización.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

Recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales con terceros.

7. Conservación de la información

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos conforme a prácticas razonables.

8. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación o actualización de información.
• Eliminación de datos (cuando proceda).
• Oposición o limitación del tratamiento (cuando proceda).
• Portabilidad de datos (cuando aplique).
• Retiro del consentimiento en cualquier momento (si aplica).

9. Cookies

Podemos usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, medir rendimiento y mejorar la experiencia.

Para más detalles, revisa la Política de Cookies.

10. Menores de edad

POLÍMATAS está dirigida principalmente a usuarios mayores de edad. Si eres menor, debes contar con la autorización de tu representante legal para registrarte y utilizar la plataforma.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales u operativos. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, escríbenos a: contacto@polimatas.co.